• <bdo id="q8mec"><label id="q8mec"></label></bdo>
    帮助中心 Hi,我是狗小二,欢迎您来到帮助中心。

    常见问题

     

    ·        快乐购订单什么时候发货?大概多长时?#28103;?#20197;收到货?


    正常情况下您的订单将在6小时内发出(最晚?#24576;?#36807;1个工作日)。发货之后,您可以在我的订单中可以查看发货状态。由于快递公司可能无法实时更新信息,因?#22235;?#30475;到的发货情况可能有?#27426;?#24310;迟。


    ·        为什么后下的订单,先收到了,之前下的订单还没有收到?你们是按什么顺序发货的?


    为了单位时间内以最快速度处理尽量多订单,快乐购会?#23454;?#32508;合按订单里货品配货的情况安排发货顺序,因?#19997;?#33021;会出现订单发货和下单顺序不完全一致的情况。我们会尽一?#20449;?#21147;为您尽快发货。


    ·        订单显示发货了,但快递信息为什么还没有更新?


    您在我的快乐购订单页面看到的查看物流信息由快递公司传递提供。由于快递公司信息更新会有?#27426;?#24310;迟,请您多多?#38470;狻#?#24310;迟时?#28103;?#33021;从1天到3天不等)


    ·        如果使用了现金券或红包的订单想退货,怎?#31383;歟?/strong>


    对没有付款的订单或者货到付款订单,您可以选择取消订单再重新下单。如果订单已经付款(或货到付款订单已被系统?#21857;希?#35831;您自助登陆快乐购网站提交申请退货,待快乐购工作人员审批通过后订单就会进入退货状态,同时订单对应红包会变为“未使用”状态。此时您可以选择在我的订单页面将红包订单进行退货。


    ·        有些商品写明有赠品,我的订单满足条件了,怎么没有收到赠品?


    因为活动流量极大,订单极多。虽然快乐购准备了大量赠品,无奈赠品有限,我们只能采取“赠完为止?#38381;?#31574;(在活动规则页面可见:“赠品有限,赠完为止?#20445;?#33509;下单时赠品已售光,您的订单中将不会出现赠品。如果您的订单中列有赠品,但未收到,请您提供订单和有赠品活动,联系我们的客服,我们会为您解决问题。


    ·        为什么我已经收到产品,但是订单仍显示正在配货?


    由于不同快递公司物流信息更新时间略有不同,当快乐购订单发货后,部分快递信息可能会延迟返回给快乐购。


    ·        订单使用什么快递公司为客户发货?如?#38382;?#36153;?


    订单生成后,我们将根据您所填写的地址自动匹配当地运营较好的快递公司。 
    一般情况下,收费标准为:快递10元。以下情况可以免?#35270;磣 
    对于由快乐购发出的订单,我们实?#24615;?#32447;支付满129元,货到付款满199包邮。

     

    内蒙古11 选5打法