• <bdo id="q8mec"><label id="q8mec"></label></bdo>
    幫助中心 Hi,我是狗小二,歡迎您來到幫助中心。

    常見問題

     

    ·        快樂購訂單什么時候發貨?大概多長時間可以收到貨?


    正常情況下您的訂單將在6小時內發出(最晚不超過1個工作日)。發貨之后,您可以在我的訂單中可以查看發貨狀態。由于快遞公司可能無法實時更新信息,因此您看到的發貨情況可能有一定延遲。


    ·        為什么后下的訂單,先收到了,之前下的訂單還沒有收到?你們是按什么順序發貨的?


    為了單位時間內以最快速度處理盡量多訂單,快樂購會適當綜合按訂單里貨品配貨的情況安排發貨順序,因此可能會出現訂單發貨和下單順序不完全一致的情況。我們會盡一切努力為您盡快發貨。


    ·        訂單顯示發貨了,但快遞信息為什么還沒有更新?


    您在我的快樂購訂單頁面看到的查看物流信息由快遞公司傳遞提供。由于快遞公司信息更新會有一定延遲,請您多多諒解。(延遲時間可能從1天到3天不等)


    ·        如果使用了現金券或紅包的訂單想退貨,怎么辦?


    對沒有付款的訂單或者貨到付款訂單,您可以選擇取消訂單再重新下單。如果訂單已經付款(或貨到付款訂單已被系統確認),請您自助登陸快樂購網站提交申請退貨,待快樂購工作人員審批通過后訂單就會進入退貨狀態,同時訂單對應紅包會變為“未使用”狀態。此時您可以選擇在我的訂單頁面將紅包訂單進行退貨。


    ·        有些商品寫明有贈品,我的訂單滿足條件了,怎么沒有收到贈品?


    因為活動流量極大,訂單極多。雖然快樂購準備了大量贈品,無奈贈品有限,我們只能采取“贈完為止”政策(在活動規則頁面可見:“贈品有限,贈完為止”)。若下單時贈品已售光,您的訂單中將不會出現贈品。如果您的訂單中列有贈品,但未收到,請您提供訂單和有贈品活動,聯系我們的客服,我們會為您解決問題。


    ·        為什么我已經收到產品,但是訂單仍顯示正在配貨?


    由于不同快遞公司物流信息更新時間略有不同,當快樂購訂單發貨后,部分快遞信息可能會延遲返回給快樂購。


    ·        訂單使用什么快遞公司為客戶發貨?如何收費?


    訂單生成后,我們將根據您所填寫的地址自動匹配當地運營較好的快遞公司。 
    一般情況下,收費標準為:快遞10元。以下情況可以免郵喲~ 
    對于由快樂購發出的訂單,我們實行在線支付滿129元,貨到付款滿199包郵。

     

    内蒙古11 选5打法