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    退貨政策

    一、 廚房餐廚類商品退貨細則

    1、退換貨時限:商品自售出之日起,15天內(VIP會員30天)出現非人為質量問題,可辦理退貨手續; 

    2、不支持退貨情況: 

      2.1、商品購買憑證、保修卡被涂改、撕毀或丟失;憑證類退貨收取顧客300元運費; 

      2.2、未經同意自行拆卸、修理或升級引起的機器損壞; 

      2.3、未按商品說明要求使用、維護、保管而引起的機器損壞;

      2.4、機器結構因移動、跌落、碰撞、擠壓而造成的故障或破損等人為損壞痕跡;      

      2.5、 商品配件缺損。    

       二、服飾箱包及鞋類商品退貨細則 

      1 、退貨原因
       1.1商品質量問題
       1.2
    商品完好的(即商品及包裝保持出售時原狀且配件贈品資料齊全的)可以在簽收次日起10日內退貨
    2
    、 注意事項

       2.1、出于安全和衛生考慮,貼身用品如內衣褲、襪子、文胸類及泳衣類等商品,除質量問題外,概不退貨;
       2.2
    、任何因非正常使用、保管或個人原因造成的商品損壞(如自行修改尺寸,洗滌,皮具表面刮花、打油,刺繡,水洗、碰酸、堿、油或者觸硬物,雨天穿著,長時間穿著,五金配件缺少等),不予退貨;
       2.3
    、商品吊牌、發貨單、商品配件(如配飾掛墜、肩帶、小卡包等)、說明書、保修單、標簽等丟失,不予退貨;如您購買時索要發票,一經退貨請將發票隨商品一同寄回,如發票丟失將無法辦理退貨;
       2.4
    、商品及商品本身包裝保持快樂購出售時原狀且配件齊全,未撕下吊牌,不影響二次銷售,在退貨期限內可以辦理退貨;
       2.5
    、遇過敏問題產生退貨需要提供醫院的相關證明;
       2.6
    禮包或套裝中的商品不可以部分退貨,如有發票、贈品等需同商品一起退回。
         

      三、美容化妝個護類商品退貨細則
    1
    、退貨原因
      1.1、商品質量問題;
      1.2
    、非質量問題:商品包裝完好且不影響二次銷售在訂單簽收次日起10天內可申請退貨。
    2
    、注意事項
      2.1出于安全和衛生考慮,已使用的化妝品不予退貨,經權威部門檢測商品存在內在質量問題者除外。
      2.2
    如商品包裝破損,商品過期或離過期不到2個月可以申請退貨;
      2.3
    商品銷售頁面明確標示商品保質期將到期、外包裝有損壞或產品有瑕疵的,不得再以此為由要求退貨。
      2.4
    遇過敏問題產生退貨需要提供醫院的相關證明。
      2.5
    快樂購保證商品的進貨渠道和質量,如果您在使用時對商品質量表示質疑,請出具書面鑒定,快樂購會按照國家法律規定予以處理。

    溫馨提示:化妝品的使用效果會因膚質、年齡、季節、氣候、使用方法以及配套產品等的不同而效果不一,因此,介紹的功能及使用效果僅供參考,如果您對商品細節有任何疑問,請在訂購前與客服聯系并詳細確認。     

      四、食品類商品退貨細則
    1、從快樂購網站訂購的食品類商品,為了保證食品安全,請在收貨時務必仔細查驗商品及保質期,如發現商品存在包裝破損,或保質期問題(如商品過期或離過期不到2個月等),請您當場向配送人員指出后拒收整個包裹。此類商品,一旦簽收后,不予接受退貨。
    2
    、如果由國家食品質量監督檢驗機構公告的有質量問題的商品,快樂購會提供退貨。
         

      五、家居家紡類商品退貨細則
    1
    、退貨原因
       1.1商品質量問題;
       1.2
    商品及商品本身包裝保持快樂購出售時原裝且配件齊全,不影響二次銷售的,在訂單簽收次日起10日內可退貨。
    2
    、注意事項
       2.1因個人原因造成商品損壞(如自行修改尺寸、洗滌)的,不予退貨;
       2.2
    商品吊牌、發貨單、商品配件、說明書、保修單及標簽等丟失的或包裝破損,不予退貨。     

      六、家電類商品退貨細則
    1、退貨原因
      1.1商品質量問題
      1.2商品及商品本身包裝保持快樂購出售時原狀且配件贈品資料齊全(注:商品完好無損或未撕開開箱即損貼紙),不影響二次銷售,可在簽收次日起7日內退貨;
    2、注意事項
      2.1商品如出現質量問題,請先行按照說明書上的聯系方式與廠家的售后部門聯系,如果確認屬于質量問題,憑品牌售后部門開具的質量檢測單,請于快樂購官網申請退貨或與快樂購客服中心聯系辦理退貨事宜;
      2.2退貨時,請您務必將商品的外包裝、內帶附件、保修卡、說明書、發票等隨同商品一起退回;
      2.3若商品在購買時附帶贈品,辦理退貨時需將贈品一起退回;
      2.4因廠商會在沒有任何提前通知的情況下更改商品包裝、產地或者一些附件,因此您收到的商品有可能與快樂購提供的圖片、產地、附件說明不完全一致,請您以收到商品實物中標示的包裝清單為準;快樂購會盡量做到及時更新,同時確保商品為原裝正品;
      2.5個人護理相關商品,如:剃須刀、女士剃/脫毛器、美容器、卷發器、理發器、電動牙刷、鼻毛器等,請當場驗收,若商品有破損、滲漏、缺少、配送錯誤等問題,請當即與快樂購客服人員聯系,在您簽收驗貨后發現上述現象快樂購將不負責退貨。
    3、特別說明:
    3.1大家電由廠家指定網點上門鑒后決定是否符合退換貨,并由廠家售后完成退換貨操作。
    3.2憑證類商品在未收到實物商品之前退貨收取顧客300元運費;    
    3.3、無理由退貨 數碼家電類商品無理由退貨如未拆封使用或商品保持完好可直接辦理,申請成功后攬件拖機費用需由您承擔(自營且由廠家發貨的商品,取件費以廠家的收費標準為準)。 

      七、珠寶手表首飾禮品類商品退貨細則

    1、退貨原因
       1.1商品質量問題;
       1.2
    禮品(除瑞士軍刀、zippo打火機、鉆石、18K金、白銀、黃金外)類商品:未使用過,商品及商品本身包裝保持快樂購出售時原狀且配件齊全,不影響二次銷售,簽收次日起10日內可以辦理退貨;
    2
    、注意事項
       2.1非人為損壞,且產品有質量問題的,將附件、說明書、保修卡、發票、購物憑證、原包裝、商品一并返回快樂購辦理退貨手續
       2.2
    對于附帶國家級寶玉石鑒定中心出具的鑒定證書的,非質量問題不予退貨;
       2.3
    您在收到商品之日起(以發票日期為準)3個月內,如果出現質量問題,請到當地的質量監督部門-珠寶玉石質量檢驗中心進行檢測,如檢測報告確認屬于質量問題,請與快樂購客服中心聯系辦理退貨事宜。
       2.4
    對于高檔首飾都附帶國家級寶玉石鑒定中心出具的鑒定證書,如果您對此有任何質疑,請到出具該證書的鑒定機構進行復檢;
       2.5
    瑞士軍刀、zippo打火機、鉆石、18K金、白銀,如無質量問題不退貨,有質量問題請出示檢測報告,方可退貨;
       2.6
    黃金珠寶
      
    1)商品無質量問題不予退貨
      
    2)驗貨簽收后如商品無品質問題(包括發錯貨、空盒、明顯劃痕裂痕、松動脫落斷裂等),不予退貨
      
    3)商品開箱后,如有品質問題,聯系快樂購客服辦理退貨。
       2.7
    不符合退貨的情況
     
    1)商品自身攜帶的產品序列號與快樂購所售出的不符;
     
    2)已佩戴過的商品和受損、污染的商品;
     
    3)任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品;
     
    4)缺少隨商品附帶的保修卡、發票、配件等;
     
    5)商品已打開塑封包裝或撕開開箱即損貼紙者,但有質量問題除外;
     
    6)將商品存儲、暴露在超出商品適宜的環境中;
     
    7)未經授權的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝;
     
    8)食物或液體濺落造成損壞;
     
    9)商品使用中出現的磨損,非質量問題;
     
    10)手表表帶經過調整,但有質量問題除外;
     
    11)非質量問題。
       2.8
    為了保證您的利益,請您在收到商品時,仔細檢查,如果您發現有任何問題,請您當時指出,并辦理退貨或拒收。     

      八、3C類的售后退貨政策: 

      退貨成立條件:    

    1、退換商品應保持收到商品時的原貌(商品本身有質量問題的除外)  

    2、收到商品15天之內商品出現品質問題并出具供應商指定維修網點出據的鑒定證明。     

      不支持退貨的情況: 

    1、商品自身攜帶的商品序列號與商戶售出時約定的不符(商戶售出的商品序列號應與售出時約定的相符); 

    2、商品質保標簽、機身、包裝、保修卡條碼(S/N)被涂改、撕毀、移動或無法辨認; 

    3、商品購買憑證、保修卡被涂改、撕毀或丟失; 

    4、未經同意自行拆卸、修理或升級引起的機器損壞; 

    5、未按商品說明要求使用、維護、保管而引起的機器損壞;  

    6、機器結構因移動、跌落、碰撞、擠壓而造成的故障或破損等人為損壞痕跡; 

    7、商品配件缺損; 

    8、商品無質量問題且外包裝已拆開,不可破壞性封條被撕開等情況。      

      溫馨提示
    1. 對于存儲類商品,快樂購不提供數據導出服務,請務必在返修前將商品內的數據自行導出,否則若有數據遺失、損壞等快樂購不承擔相應責任。
    2. 
    如您當地無廠家售后檢測、維修中心的,快樂購可代您將商品送往廠家進行檢測、維修。在您收到維修好的商品后請及時進行仔細檢查,如有問題請在24小時內聯系快樂購;如超時未提交,將無法為您處理。
      


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